Почему не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода и что делать если он не пришли

Настя Писаренко

Часто возникают ситуации, когда наличные не приходят на счет в должный период. Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка? Изучим вопрос подробнее.

Причины задержки платежа

К основным факторам, которые задерживают поступления, относят следующие пункты:

• Технические неполадки. Система может быть перегружена платежными операциями, поэтому транзакции проходят намного медленнее обычного. В ряде случаев такая ситуация возникает накануне праздников, в конце года. Сотрудники отделения не в состоянии помочь. Средства поступят, как только ликвидируют неисправность.
• Неправильное заполнение реквизитов. Например, может возникнуть ситуация, когда был произведен расчет путем интернет-эквайринга, а получатель не дождался своей оплаты за какой-либо товар или услугу. Отправитель порой путает номер карты с номером счета, неправильно вводит наименование организации, делает ошибки в БИК и ИНН. Работники банка тоже совершают подобные виды ошибок. Деньги отправляются в другую организацию, “зависают” в системе.
• Если вы решили отправить деньги путем смс-команды на номер 900, убедитесь, что у получателя подключен “Мобильный банк”. Иначе перечисления не произойдет.
• Превышение лимита. Для каждого счета установлен лимит наличных, которые можно отправлять за сутки или месяц. Ошибка в проведении платежа указывает на превышение положенного лимита. Надо обратиться в кассу банка.

Как быстро должны приходить переводы? Сколько времени это занимает?

Если вас мучает вопрос: “Почему не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода”, следует учесть сроки начисления. Они зависят от ряда факторов, которые влияют на быстроту процесса перевода:

1. способ начисления (через телефон, приложение, банкомат и пр.);
2. платежная система (в одной ПС или нескольких);
3. статус платежа (городской, из другого города, международный).

Как долго длится процедура, исходя от методов отправки:

• Платеж через терминал осуществляется в течение пары часов, редко – около суток.
• Перечисление в отделении через кассу производится тоже примерно за несколько часов.
• Операция производится мгновенно, если воспользоваться сервисом “Сбербанк-онлайн”
• Мобильный банкинг также обеспечивает быстрое перечисление.

Сроки перевода на кредитную карту:

1. Посредством банкомата запрос обрабатывается 6-24 часа.
2. В банковском отделении перевод займет примерно от 2 часов до 3 дней. При обращении в офис надо брать с собой паспорт.
3. С электронных кошельков средства переводятся в течение 5 рабочих дней.
4. “Сбербанк-онлайн”, как говорилось выше, обеспечивает мгновенное перечисление.
5. “Мобильный банк” позволяет быстро положить на счет. Об успешном переводе придет смс-оповещение.

Вышеперечисленные сроки применимы, если отправитель и получатель являются клиентами одного банка. Если перевод осуществляется со «сбербанковской» карты на карту другой организации, то операция производится до 3-х рабочих дней. Зачисление средств на карту, открытую в другой стране, тоже обрабатывается в течение 3-х суток.

Стоит также отметить, существует разница между сроками перевода средств на карту и на р/с. Процедура перевода средств на карту производится на протяжении суток, на расчетный – до 3-х дней. Если рассчитываете на быстроту, лучше перечислять с помощью реквизитов.

Наши действия, если не пришли деньги

• Проверить действительность банковской карточки. Если период действия пластика закончился, денежные средства возможно обналичить в кассе, предъявив паспорт.
• Проверить правильность реквизитов. Если наличные отправлены на счет другого лица, надо найти его по реквизитам и попросить возврата денег.
• Связаться по горячей линии со специалистом и выяснить, не произошло ли каких-либо технических помех в системе.
• Попросить разобраться в сложившейся ситуации сотрудников банка. Почему невозможно перевести деньги на карту “Мир” с карты Сбербанка? Если наличные были отправлены, проблема может заключаться в банке-получателе. Следует попробовать обратиться в этот банк.

Если проблему решить не удалось, требуется написать заявление-претензию в банке-получателе.

Придут ли деньги на заблокированную карточку?

Блокирование карты не перекрывает доступ владельца к собственным финансам. Пластик – инструмент, посредством которого человек распоряжается собственными деньгами. Они находятся на лицевом счете, процедура пополнения баланса не меняется. Беспокоиться заранее не надо. Если не было никаких правонарушений, владелец вправе снять сбережения с лицевого счета.

Нюансы

Если вы озабочены проблемой, связанной с неудачно проведенным платежом, то ниже приведен список рекомендаций по этому поводу:

1. Когда счет получателя числится в другой организации, сотрудники не будут искать платеж. Они выдадут справку об успешно проведенной операции и отправят вас в другой банк. Поиск же проводится стороной, исполнившей платеж.
2. Если возврат невозможен, банк должен предоставить реквизиты, по которым были перечислены средства. Дальше взаимодействие осуществляется между отправителем и получателем.
3. Если перечисление на другой счет произошло по вине банка, он должен возместить всю сумму перевода.

Прежде чем задаваться вопросом, почему не пришли деньги на карту Сбербанка с карты Сбербанка, проверяйте реквизиты тщательнее. Если транзакция не произошла в срок, обратитесь в ближайшее отделение и выясните причину.