УСО или устройство самообслуживания представляет собой специальное оборудование, которое позволяет клиентам выполнять различные финансовые операции без посещения банковского отделения. Бывает, что услуги банкомата требуются здесь и сейчас, но клиент не имеет возможности ими воспользоваться, потому, что оборудование неисправно. Ответ на вопрос, почему не работают банкоматы Сбербанка, и где узнать необходимые сведения в такой ситуации, позволит пользователю принять решение о дальнейших своих действиях. Рассмотрим такую ситуацию подробнее и как поступить, если подобные обстоятельства возникли.
Содержание
Почему не работают терминалы Сбербанка сегодня?
Когда не работает терминал Сбербанка, то не стоит расстраиваться, а нужно просто найти другой банкомат. В крупных городах России оборудование присутствует повсеместно, в торговых точках, в развлекательных заведениях. Если вариант не подходит, останется, лишь попытаться выяснить, в чем заключается сбой, и когда УСО начнет работать в нормальном режиме.
Выбирая второй вариант, не стоит думать, что это займет много времени. При знании общего порядка действий, получить необходимую информацию не составит никакого труда и займет пару минут.
Причины, по которым может не работать банкомат или терминал
Для упрощения процедуры уточнения необходимой информации стоит сначала попытаться определить, почему банкомат перестал работать.
Причины такой проблемы могут быть разными, а точнее:
- В оборудовании попросту закончились деньги. Такая ситуация нередко складывается на выходных, когда кассиры забыли своевременно загрузить средства. В этом случае, услуги по переводу денег остаются доступными, а вот снимать средства или использовать банкомат для оплаты займа наличными, невозможно.
- Произошел технический сбой. В программном обеспечении возникла сложность, и устранить ее может только программист из офиса. К сожалению, это может потребовать немало времени, поскольку банкоматов достаточно, а тех.работник, обычно один.
- Банк самостоятельно отключил оборудование, либо в помещении, где он установлен, отсутствует электроснабжение. Иногда бывает так, что банкомат не настроен на прием наличных, и при его помощи можно выполнить, только операции по перечислению средств, размещенных на карте банка.
В результате, причины, почему не функционирует устройство, могут быть различными, а вот результаты одинаково неприятными. К примеру, банкомат может «зажевать» карту или списать средства, но деньги не выдать.
Куда звонить и жаловаться, если устройство не работает?
Отдельно стоит обсудить ситуацию, куда звонить, если не работает банкомат Сбербанка. Существует несколько вариантов:
- Для владельцев мобильных телефонов, на территории РФ и в домашнем регионе, а также, во внутрисетевом роуминге рекомендуется сообщать о нарушении по номеру телефона Сбербанка «900».
- Звонить бесплатно разрешается по номеру 8 (800)555-55-50.
- Сегодня клиенты обращаются и по платному номеру +7-495-500-55-50.
Один из представленных вариантов позволит получить необходимую помощь и выяснить, когда будет работать УСО.
Где найти ближайший рабочий банкомат Сбербанка?
Возможно избрать иной путь решения – найти рабочий банкомат и воспользоваться его возможностями.
Уточнить расположение УСО Сбербанка можно разными способами:
- позвонить в службу поддержки;
- воспользоваться мобильным приложением;
- отправиться в ближайшее отделение банка, где обязательно есть банкомат.
Выбирая подходящий способ, стоит принимать в учет работу круглосуточных офисов и отделений Сбербанка. Подобных отделений не слишком много, но преимущество их заключается в том, что услуги оказываются клиентам 24 часа в сутки.
RSS