Круглосуточное разъяснение по банковским вопросам клиентов Сбербанка производится специальной горячей линией. Сбербанк номер телефона горячей линии 8 800 555 55 50 открывает полный доступ к любым банковским услугам, позволит узнать самую тонкую деталь какой-либо банковской операции, а его сотрудники прокомментируют любую случившуюся сложность у клиента. Номер доступен в формате 24/7 для любой экстренной ситуации.
Клиент не затратит ни копейки собственных средств, если позвонит в Сбербанк по вышеуказанному номеру с любого оператора из России, номер един для жителей всей страны любого региона. Для того чтобы не ждать очереди, москвичам доступен номер 8 495 500 55 50. Сюда можно обращаться также по любому вопросу, в случае если вы проживаете в Москве и Московской области. Для того чтобы, сэкономить свои средства, в случае нахождения Вас заграницей, существует специальная линия по номеру 8 495 500 55 50. Условия её оплаты будут зависеть от тарифной сетки вашего оператора без дополнительных комиссий.
Перед тем, как набрать номер банка для собственного удобства следует окружить себя такими документами, как паспорт, банковская карта. Следует помнить, какие операции вы совершили в последние сутки. Сотрудник также, в праве, запросить от вас специальное кодовое слово с целью идентифицировать вас.
Поскольку на разговор непосредственно с оператором может возникнуть очередь, некоторые функции становятся доступными, при входе в режим тона. Такой механизм позволит сэкономить время за счёт набора соответствующей опции на клавиатуре аппарата вызова. Тональный режим доступен клиентам без очереди.
Для того чтобы, связаться с сотрудником поддержки, следует нажать 0 на клавиатуре или не реагировать на предложения автоответчика перейти в тональный режим. Если ждать вам не хочется, вам доступно обращение по вопросу блокирования карты при нажатии цифры 1, под цифрой 2 скрывается доступ к сведениям о балансе карты, правда следует внимательно ввести её номер, после чего нажать на решётку. Если номер вводить не хочется, можно ввести кодовое слово и нажать на решётку. Автоответчик объяснит, как закодировать секретную комбинацию цифрами. При нажатии на цифру три станет доступна информация по банковским операциям (выдача – ввод средств, операции посредством доступа в интернет, кредитам, вкладам, инвестиционным продуктам, платежам, переводам средств со счёта на счёт и др.). Юридические лица могут узнать информацию по своим операциям, нажав на цифру 4, а программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» станет понятной, если нажать цифру 5. Там же можно узнать количество своих бонусных баллов.
Если вы выберете нужную команду из перечня, вам не нужно будет ждать ответа оператора, робот расскажет вам все соответствующие набору сведения. Если вы сомневаетесь или не доверяете такому механизму, путаетесь в категориях услуг, лучше дождаться ответа специалиста. Номер горячей линии полностью бесплатен, говорить по нему можно с любого региона страны и долгое время. Иногда, бывает при ожидании оператора, происходит сброс, в этом случае следует ещё раз набрать номер и дожидаться ответа.
Сотрудники Сбербанка также доступны через онлайн – интерфейс на своём сайте, в случае если ваш телефон не доступен, вы можете получить поддержку через него. Также любую информацию можно запрашивать через e-mail по адресу [email protected].
Объяснение часто возникающих трудностей:
Содержание
Могу ли я не оплачивать звонок на горячую линию сбербанка, если звоню с мобильного?
– В нашей стране комбинация 8 800 всегда бесплатна для звонка, при этом плата не взимается не только с мобильного телефона, но и с домашнего. Некоторые операторы блокируют опцию дозвона на такие номера в случае достижения клиентом отрицательного баланса. К таким операторам относится Мегафон, Matrixmobile и Центел.
Сколько я заплачу, если буду звонить не из России?
– Если вы не находитесь в России, и возникла сложность, связанная со Сбербанком, следует звонить по линии 8 495 500 55 50, так как она будет стоить дешевле. Затраты, связанные с разговором, будут тарифицироваться оператором на стандартной основе. В случае нахождения в роуминге, одна минута разговора будет обходиться примерно в 100 рублей. Вы можете снизить стоимость, подключив специальные услуги, в этом случае стоимость минуты снизится до 25 рублей, и вы внесёте на свой счёт от 80 до 90 рублей за подключение услуги за 24 часа её использования. Возможно, вам следует купить sim – карту внутреннего оператора страны вашего нахождения и звонить в Сбербанк по специальным номерам для РФ, узнать которые можно на сайте. Стоимость звонка в этом случае снизится до 5 рублей за 60 секунд. В случае аутентификации по номеру, некоторые услуги могут не оказываться, так как ваш номер может быть не определён.
RSS