Впервые собрались отправить письмо в «Сбербанк бизнес онлайн»? Процедура эта хоть и проста, но требует предельной внимательности. Поэтому, если не хотите ошибиться и переделывать обращения по несколько раз, советуем заблаговременно узнать о возможностях данного сервиса.
Содержание
Особенности составления писем в «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Основное назначение раздела «Письма» – создание обратной связи между клиентами банка и его сотрудниками, а также систематизация и классификация обращений посредством сети интернет. Сюда поступают вопросы и предложения пользователей, жалобы и претензии по платежам, а также те запросы, что не относятся к другим категориям. Система позволяет написать письмо, редактировать его, удалять, хранит историю переписки. Поэтому, если хотите полноценно пользоваться всеми ее возможностями:
- Заранее определитесь с целью обращения. Иначе вас будут переадресовывать от одной инстанции к другой.
- Убедитесь, что вам нужен именно он. Сервис предназначен для юридических лиц, физическим по всем проблемам необходимо обращаться непосредственно в техническую поддержку «Сбербанка».
- Развернуто и точно опишите ситуацию, которая побудила вас оставить обращение. Для наглядности можете дополнить текст заявки скриншотами или электронными документами.
- Не пренебрегайте вычиткой. Чем лаконичнее и грамотнее текст, тем проще его воспринимать читателям. Тем выше шансы, что вас правильно поймут и помогут.
Как отправить письмо в банк через «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Чтобы написать письмо в «Сбербанк Бизнес Онлайн», заходим на сервис и авторизируемся в личном кабинете. В боковом меню, расположенном слева, последовательно выбираем пункты: «Услуги» – «Письма».
После прогрузки создаем новый документ, щелкнув по одноименной кнопке на верхней панели инструментов (или по значку «+» в новом дизайне).
В открывшейся форме заполняем поля «Тема» и «Текст сообщения». Графы, выделенные серым цветом, не трогаем, информацию в них система подгружает самостоятельно. Сохраняем изменения. Чтобы прикрепить к письму электронное вложение, щелкаем по кнопке «Добавить». Размер загружаемого файла не должен превышать 1 Мб.
Переходим на вкладку «Письма в банк». Если все сделано верно, первым там отобразится наш созданный документ. Щелкаем по кнопке «Подпись». Появится всплывающее окно, где нужно указать одноразовый цифровой пароль. Его получаем по СМС, отправленному на номер, привязанный к аккаунту.
Убедитесь, что все заполнено верно и без ошибок. Затем щелкаем по кнопке «Отправить в банк документ для обработки». Когда ваше письмо будет доставлено, статус сменится с «Создано» на «Доставлено».
Марина
at
Здравствуйте. Мне нужна выписка о долге перед СБ. Кредит брала как индивидуальный предприниматель. Мельникова Марина Николаевна, 28.02.1966г.р. , №12218612035117413 КД, от 19.12.2013г, г.Советск, Кировской области.
expert_Svetlana
at
Здравствуйте.
Чтобы получить выписку можете воспользоваться Сбербанком онлайн или обратиться в отделение сбербанка.
Наталья
at
Прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по ипотечному кредиту Плотниковой Натальи Даниловны .проживающей в Алтайском крае .г.Яровое.кварталВ.дом 4. кв.56.Испытываю большие финансовые затруднения из-за подорванного здоровья.тел.89231616179
expert_Svetlana
at
Здравствуйте, обратитесь в отделение банка и напишите заявление.