Блокировка карты Сбербанка по инициативе держателя необходима в случае кражи или потери пластиковой карточки, а также при существовании риска, что данными карты или интернет-банкинга могли завладеть третьи лица.
Содержание
Когда требуется блокировка
Блокировка карты необходима в следующих случаях:
- Украли сумку или кошелек с карточкой;
- Вы не можете найти пластик, есть подозрение, что могли его потерять;
- Карту забыли в терминале или банкомате;
- Вы не планируете пользоваться картой и не хотите платить за ее обслуживание;
- Данные карты могли оказаться у мошенников.
Операции снятия средств со счета будут недоступны после блокировки карточки. Особенно быстрая реакция должна быть, если в третьих лиц оказалась кредитная карта, так как они могут завладеть не только Вашими собственными деньгами, а и кредитными средствами, при этом не исключено увеличение лимита, а как потом платить долг?
Какие карты можно заблокировать
Заблокировать возможно любую собственную карту. Блокировка может происходить по инициативе банка или клиента. Если карточку украли или клиент ее потерял, то блокировка является обязательной, так как злоумышленники могут воспользоваться деньгами несколькими способами:
- рассчитаться через терминал в магазине;
- оплатить покупку в интернет-магазине, поскольку злоумышленники будут знать CVV2 код и другие реквизиты карты;
- снять деньги в банкомате, если пин-код был ранее подсмотрен или находится на бумажном носителе возле карты и им завладели мошенники.
Блокировка кредитной карты сбербанка по инициативе держателя возможна следующими способами:
- С помощью звонка в контактный центр банка;
- Через смс-сообщение пи подключенной функции мобильного банкинга;
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн;
- В web-версии интернет-банкинга;
- В отделении банка (наличие паспорта обязательно, потребуется написать заявление).
Как подать заявку
Блокировка карты Сбербанка по инициативе клиента по телефону:
- Набираете номер контакт-центра:
- 8 800 55 55 550 – бесплатные звонки со всех точек России;
- 900 – короткий номер для абонентов мобильной связи;
- +7 495 500 5550 используется для звонков с других стран.
- Дождитесь соединения с оператором, владельцы персонального кода клиента для быстрой блокировки могут набрать: 22 НОМЕР КАРТЫ # КОД ЛКИЕНТА # 1 4; пользователи мобильного банкинга набирают такую комбинацию: 22 КОД ЛКИЕНТА # 1****4, где **** – последние 4 цифры № карты.
- Озвучиваете консультанту причину блокировки и, если нет кода клиента, проходите процесс идентификации: озвучиваете ФИО, дату рождения, паспортные данные, место прописки, реквизиты карточки, ответ на секретный вопрос.
Как заблокировать карточку по смс:
- Набираете сообщение «Блокировка **** Х», где **** – последние 4 цифры № карты, Х – цифра, что соответствует условному обозначению причины блокировки: 0 – карточка потеряна, 1 – пластик украли, 2 – платежное средство забыли в банкомате, 3 –другое.
Слово «Блокировка» можно заменить на «blokirovka», «BLOCK», «03».
Между составляющими элементами сообщения надо ставить пробел, – или #.
- Отправляете сообщение на номер 900.
- В ответ придет пятизначный код подтверждения, его надо отправить на указанный номер.
Алгоритм блокировки через Сбербанк Онлайн:
- Открываете приложение SberbankOnline на телефоне или заходите в кабинет пользователя через браузер;
- Открывайте раздел «Карты» и выберите ту, которую хотите заблокировать;
- Выбираете подраздел Операции и нажимаете Блокировка.
Как отменить блокировку
Если карта заблокирована по инициативе клиента, и она есть у него (нашлась), то разблокировка возможна в телефонном режиме: надо позвонить в колл-центр, дождаться соединения с оператором и следовать дальнейшим инструкциям. Для перевыпуска карты надо посещать отделение и писать заявление на перевод средств. Разблокировать карту в Сбербанк Онлайн нельзя.
Если карта заблокирована банком и причина не ввод неправильного пин-кода или отрицательный баланс из-за списания стоимости обслуживания, а серьезней (например: наличие сомнительных операций, подозрение в отмывании денег или судебный арест), то для разблокировки потребуется визит в банковское отделение и выполнение поставленных условий по предоставлению документов и возврату долгов.
Порядок разблокировки карточки в зависимости от причины блокировки:
- Ввод неправильного пин-кода – карточка через некоторое время разблокируется автоматически;
- Отрицательный баланс (долг за обслуживание) – надо погасить задолженность и, если карта не активировалась, обратиться в колл-центр;
- Временная блокировка клиентом с целью безопасности – оператор контактного-центра разблокирует счет;
- Пластик украден или потерян – требуется визит с паспортом в отделение и перевыпуск пластикового продукта;
- Подозрение в неправомерных переводах – предоставление в банк документов, что подтверждают происхождение денег;
- Блокировка по решению суда – выполнение условий судебных поставов, погашение долгов.
Видео по теме:
RSS